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FAQ
Prestations générales |
Support |
Support + |
| Accès au système de ticket (24/7) | Inclus | Inclus |
| Délais de prise en charge pour le support fonctionnel et technique | Au mieux | 16h (selon les heures d’ouvertures de Geoazimut) |
| Accès au FAQ | Inclus | Inclus |
| Plateforme Geocloud – Mise à jour du produit | Inclus | Inclus |
| Plateforme Geocloud – Correction des bugs | Inclus | Inclus |
| Appareils – mise à jour firmware | Inclus (hors frais d’envoi) | Inclus (hors frais d’envoi) |
| Frais de prise en charge pour un appel téléphonique | CHF 40.- / appel | Inclus |
| Tarif du support | CHF 140.-/heure | CHF 140.-/heure supplémentaire |
| Heures de support incluses par an | CHF 0 | Sur demande |
| Prix annuel du support SLA | CHF 0 | Sur demande |
Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis
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