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FAQ
Prestations générales |
Support |
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Accès au système de ticket (24/7) | Inclus | Inclus |
Délais de prise en charge pour le support fonctionnel et technique | Au mieux | 16h (selon les heures d’ouvertures de Geoazimut) |
Accès au FAQ | Inclus | Inclus |
Plateforme Geocloud – Mise à jour du produit | Inclus | Inclus |
Plateforme Geocloud – Correction des bugs | Inclus | Inclus |
Appareils – mise à jour firmware | Inclus (hors frais d’envoi) | Inclus (hors frais d’envoi) |
Frais de prise en charge pour un appel téléphonique | CHF 40.- / appel | Inclus |
Tarif du support | CHF 140.-/heure | CHF 140.-/heure supplémentaire |
Heures de support incluses par an | CHF 0 | Sur demande |
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